Resumen

Shivaay Group LLC está buscando un candidato valioso para nuestro equipo de recepción. Buscamos personas con una personalidad positiva que tengan excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Ofrecemos grandes oportunidades en la industria hotelera con posibilidades de progreso desde dentro de la empresa. En todos los departamentos podemos requerir formación cruzada para ofrecer mejores oportunidades dentro de la empresa.

Con este puesto eres totalmente responsable de la información personal que se considera privada y segura. Los Representantes de Atención al Cliente son la primera y última cara que ven nuestros huéspedes, lo cual tiene un gran valor para nuestro equipo. Por estas razones, buscamos a las mejores personas para este puesto.

Descripción completa del puesto

- Ayudar a los invitados en cualquier necesidad o petición que tengan.

- Adquirir conocimientos básicos del sistema operativo de recepción.

- Hacer el registro eficiente de los visitantes

- Contestar el teléfono de manera profesional.

- Hacer reservas, tomar mensajes para otros departamentos y la dirección, retransmitir todos los mensajes al departamento correcto y ayudar a los huéspedes con la facturación y preocupaciones de reservas.

- Organización limpia y ordenada del área de trabajo.

- Recibir al invitado de manera amable y profesional.

- Puede que se requiera estar de pie durante largos periodos mientras supervisas tu área de trabajo.

- Limpieza de las zonas comunes y habitaciones cuando sea necesario.

- Almacenar alimentos y bebidas según sea necesario.

- Informar a los invitados de cualquier evento, atracciones locales, restaurantes, servicios y instalaciones hoteleras locales.

- Tendrás poder para resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna.

- Camina la propiedad según sea necesario.

Experiencia

- Se prefiere la experiencia en atención al cliente hotelera, pero no es obligatoria. - Capacidad para gestionar a los huéspedes en cualquier situación, incluidas las quejas, de manera calmada y profesional

- Habilidades comunicativas y excelente etiqueta telefónica

- Aprende rápido un sistema y una estructura nuevas. La experiencia en sistemas operativos hoteleros es un plus, pero no es obligatorio.

- Las habilidades bilingües o multilingües (si procede) son un punto a favor

- Capacidad para trabajar en horarios y días flexibles, incluidos fines de semana y festivos

- Capaz de trabajar en un entorno de trabajo acelerado, tanto en solitario como con otros.

- La experiencia en limpieza es un punto a favor.

- Se requiere lugar de trabajo presencial.

 

Lugar de trabajo: presencial

Tipo de trabajo: A tiempo completo y a tiempo parcial

Requisitos

Debe estar dispuesto a pasar por una verificación de antecedentes

Beneficios:

Horario:

Educación:

· Secundaria o equivalente (Obligatorio)

 

Obligatorio:

· Debe de tener 18 años.

ENTORNO DE TRABAJO

DEMANDAS FÍSICAS